Vacatures(s)


“Helpdeskmedewerker met systeembeheer skills!”


Functieomschrijving

AdSysCo BV is een snelgroeiende onderneming op het gebied van oplossingen in het sociaal domein. We ontwikkelen en begeleiden bij de implementatie van onze ICT oplossingen bij klanten door heel Nederland. Voor onze Helpdesk zoeken wij een nieuwe enthousiaste collega die dit team komt versterken. Meer informatie over ons bedrijf is te vinden op www.adsysco.nl.

De functie

Als helpdeskmedewerker ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het geven van telefonische en mailsupport aan eindgebruikers. Deze eindgebruikers werken in welzijn, zorg en de maatschappelijke dienstverlening. Je voornaamste taak is het zoveel mogelijk direct oplossen van gebruikersvragen en meldingen over de software applicaties. Je bent samen met collega’s verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de vragen en een hoge kwaliteit van service.

Daarnaast wordt door de helpdesk een deel van het interne systeembeheer van AdSysCo uitgevoerd. Medewerkers van de helpdesk beheren en onderhouden intern in gebruik zijnde apparatuur zoals desktops, laptops, tablets en mobiele telefoons en ze informeren en ondersteunen eigen medewerkers op dit terrein.

Wij vragen

Wij zoeken een nieuwe collega die de vraag van de klant goed kan doorgronden en steeds zoekt naar praktische oplossingen en deze goed weet uit te leggen en over te brengen. Ervaring als helpdeskmedewerker met gebruikerssoftware is een pré.

Wij bieden

Een leuke baan waarin je voor klanten het verschil kunt maken met uitzicht op een vaste aanstelling en bijpassend salaris. Je werkt in een gezellig team van professionals in een informele omgeving op ons kantoor in Heemstede.

Jij biedt

Bij voorkeur een opleiding op minimaal MBO4 niveau, affiniteit met ICT en digitale oplossingen, kennis en ervaring met Windows en MS Office. Goede beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende kwaliteiten in telefonische dienstverlening. Je bent in staat om in korte tijd ingewerkt te raken in onze producten. Bij voorkeur enkele jaren aantoonbare werkervaring op het gebied van systeembeheer.

Jouw talent

Je vindt het een uitdaging om klanten zo optimaal mogelijk te woord te staan, hun vragen te beantwoorden en zelfstandig je taken te vervullen, waarbij je geduldig en nauwgezet te werk gaat. Je ziet kansen voor verbetering en pakt deze pro-actief op.

De arbeidsvoorwaarden

Het betreft een fulltime functie van 40 uur met een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling. Exacte uren, salaris en arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van ervaring en worden in overleg vastgesteld.
Soort dienstverband: Voltijd, Bepaalde Tijd

Solliciteren naar deze functie?

Vragen? Neem dan contact op met Marianne de Vries op 06 102 56 699.

Geïnteresseerd? Stuur je motivatie en C.V. naar info@adsysco.nl